Servicevilkår

Priser

Hos YouCan er alle priser angivet i euro og danske kroner (DKK). Priserne er inklusive moms og eventuelle gældende afgifter.

Vi forbeholder os retten til at ændre priser uden forudgående varsel. Der tages forbehold for udsolgte varer samt pris- og tastefejl.

Betalingsbetingelser

Hos YouCan kan du betale med VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay og bankoverførsel.

Beløbet hæves først, når varen er afsendt.

Alle beløb er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Vi forbeholder os retten til at foretage rettelser ved prisfejl samt ved udgåede varer.

Levering

GLS – PakkeShop

Levering inden for 1–3 hverdage efter ordrebekræftelse.

Vi sender med GLS til en PakkeShop eller en virksomhedsadresse.

Fragtprisen vises ved checkout. Der er fri fragt på ordrer over 95 EUR.

Ved levering til øer uden broforbindelse sker leveringen til den relevante færgehavn.

Vigtigt: Hvis pakken er synligt beskadiget under transporten, skal du nægte at modtage den. Hvis du modtager pakken uden at gøre opmærksom på skaden, kan du blive holdt ansvarlig for eventuelle transportskader.

Efterkrav accepteres ikke.

GLS – Hjemmelevering

Levering inden for 1–3 hverdage efter ordrebekræftelse.

Vi sender med GLS.

Fragtpris: 79kr. uanset ordrens størrelse.

Ved levering til øer uden broforbindelse sker leveringen til den relevante færgehavn.

Fragtomkostningen refunderes ikke ved returnering af varen.

Vigtigt: Hvis pakken er synligt beskadiget under transporten, skal du nægte at modtage den. Hvis du modtager pakken uden at gøre opmærksom på skaden, kan du blive holdt ansvarlig for eventuelle transportskader.

Efterkrav accepteres ikke.

Garanti og reklamationsret

Du har op til 2 års reklamationsret i henhold til dansk forbrugerret. Reklamationsretten dækker fabrikations- og materialefejl.

Afhængigt af den konkrete sag kan du være berettiget til reparation, ombytning, refundering eller et prisafslag.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug, håndtering eller behandling af produktet.

Kontakt os på Info@youcanofficial.dk, hvis du ønsker at oprette en reklamation.

Eventuelle varer, der skal returneres i forbindelse med en reklamation, sendes til:

Dyberg Larsen ApS
Fabriksvej 1
5466 Asperup
Danmark

Rimelige omkostninger til fragt i forbindelse med berettigede reklamationer dækkes af os.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor du:

  • modtager din ordre
  • modtager den sidste del af en opdelt levering
  • modtager det første produkt ved en abonnementslevering

Du skal meddele os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, via e-mail til Info@youcanofficial.dk inden for de 14 dage.

Du vil herefter modtage en returlabel, og varen eller varerne skal returneres senest 14 dage efter, at du har modtaget returlabelen.

Returgebyret på 59 DKK / 8 EUR fratrækkes din refundering.

Du kan ikke gøre brug af fortrydelsesretten ved blot at nægte at modtage pakken. Du skal give os tydelig besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Returpolitik

Returnerede varer skal være afsendt senest 14 dage efter, at du har modtaget vores returlabel.

  • Vent altid på vores bekræftelse, og benyt kun den returlabel, som vi sender til dig.
  • Hvis du benytter en anden returmetode, dækker vi ikke returomkostningerne.
  • Varerne skal returneres i samme stand og emballage, som de blev modtaget i. Fjern ikke labels eller mærker.
  • Ved forkert håndtering eller mangelfuld returnering kan der blive foretaget et fradrag på op til 30 % af refunderingen.
  • Returlabelen skal sættes på den ydre forsendelseskasse og ikke direkte på produktets originale emballage.

Hvis der var en gratis gave inkluderet i din ordre som en del af en kampagne, skal denne også returneres. Hvis gaven ikke returneres, fratrækkes gavens værdi fra din refundering.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, hvis den er blevet håndteret på en måde, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion – svarende til den måde, du ville kunne undersøge og afprøve varen i en fysisk butik.

Hvis varen er blevet brugt eller håndteret ud over dette, kan refunderingen blive reduceret afhængigt af varens stand.

Varer skal returneres med eventuelle labels intakte og i den originale emballage. Manglende overholdelse af disse krav kan medføre et fradrag på op til 30 % af refunderingen.

Returneringer skal sendes til:

Dyberg Larsen ApS
Fabriksvej 1
5466 Asperup
Danmark

Efterkrav accepteres ikke.

Kontakt venligst Info@youcanofficial.dk, inden du returnerer din vare.

Refundering

Hvis du gør brug af din fortrydelsesret, refunderer vi det fulde beløb, du har betalt, fratrukket eventuelle returomkostninger og eventuelle fradrag som følge af værdiforringelse eller manglende returnering af gratis gaver.

Refunderingen sker som udgangspunkt til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremsendt dokumentation for, at varen er returneret.

Du kan også sende dine bankoplysninger, herunder registrerings- og kontonummer, via e-mail, hvis du ønsker en direkte bankoverførsel.

Personoplysninger (GDPR)

Vi indsamler følgende oplysninger for at kunne behandle din ordre:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Købshistorik

Personoplysninger opbevares i fem år og slettes herefter.

Du har ret til at anmode om indsigt i, berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger.

Henvendelser vedrørende dine personoplysninger kan sendes til Info@youcanofficial.dk.

Nyhedsbrev

Når du tilmelder dig vores nyhedsbrev, giver du samtykke til, at vi må sende dig markedsføringsmails.

Du kan til enhver tid afmelde dig via linket i vores e-mails eller ved at kontakte Info@youcanofficial.dk.

Cookies

Vi bruger cookies for at forbedre brugeroplevelsen på vores webshop.

Du kan til enhver tid slette cookies i din browser. Dette kan dog medføre, at visse funktioner og former for tracking ikke længere fungerer.

Statistik og analyse

Vi bruger analyseværktøjer til at følge de besøgendes adfærd på vores webshop.

Disse oplysninger bruges til at forbedre vores webshop og brugeroplevelsen.

Klage – overblik og links

Hvis du ønsker at klage over et køb, kan du kontakte:

Forbrugerombudsmanden / relevante danske forbrugermyndigheder

Du kan finde information om dine rettigheder og muligheder for at klage på Forbrug.dk.

Forbrugere i EU kan desuden finde information om klagemuligheder via EU's forbrugerportal.

E-mail: Info@youcanofficial.dk