Refusionspolitik

Fortrydelse af køb

Hvis du fortryder dit køb og ønsker at returnere varen, skal du sende os en e-mail med følgende emne:

[Dit ordrenummer] + "Fortrydelse af køb"

Du modtager en e-mail inden for 48 timer med et link til din returlabel.

Bemærk, at svartiden kan være længere i travle perioder som ved ferie, Black Week og jul.

Vi beder dig venligst vente på vores svar, før du sender varen retur, og kun benytte den returlabel, som vi sender til dig.

Hvis du vælger en anden returmetode, dækker vi ikke returomkostningerne.

Bemærk: Returforsendelsen skal sendes senest 14 dage efter, at du har modtaget returlabelen på e-mail.

Returgebyret er 59 DKK / 8 EUR, som fratrækkes dit refunderingbeløb.

Din refundering behandles, når varen er modtaget og registreret på vores lager. Der kan gå op til 5 hverdage fra registreringen, før refunderingen er gennemført.

E-mail: Info@youcanofficial.dk
Telefon: +45 8877 2727

Reklamation

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du sende os en e-mail med følgende emne:

[Dit ordrenummer] + [Varenummer] + [Modelnavn] + "Reklamation"

Vedhæft venligst et billede af problemet og beskriv fejlen i e-mailen, så vi kan hjælpe dig så hurtigt som muligt.

E-mail: Info@youcanofficial.dk
Telefon: +45 8877 2727

Bemærk, at svartiden kan være længere i travle perioder som Black Week og jul.

Vent venligst på vores svar, før du sender varen retur, og benyt kun den returlabel, som vi sender til dig.

Hvis du anvender en anden returmetode, dækker vi ikke returomkostningerne.

Bemærk: Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har modtaget returlabelen på e-mail.

Vi ser frem til at hjælpe dig!

Sådan returnerer du din vare

1. Pak din ordre

Vi anbefaler, at du genbruger den originale emballage for at beskytte varen bedst muligt under returforsendelsen.

Alle produkter skal returneres i samme stand og i den originale emballage, som de blev modtaget i. Fjern venligst ikke eventuelle mærker eller labels.

Hvis dette ikke overholdes, forbeholder vi os retten til at fratrække 30 % af varens pris fra refunderingen.

Hvis du har modtaget en gratis gave som en del af en kampagne, skal denne også returneres. Hvis gaven ikke returneres, fratrækkes gavens værdi fra din refundering.

2. Returlabel

Kontakt os som beskrevet ovenfor for at modtage en returlabel.

Returgebyret er 59 DKK / 8 EUR, som fratrækkes din refundering.

For at beskytte den originale produktemballage må du ikke sætte returlabelen direkte på denne.

Sæt i stedet returlabelen på den ydre forsendelseskasse, som indeholder produktet.

Hvis dette ikke overholdes, kan det medføre et fradrag på 30 % af refunderingen.

3. Send pakken

Aflever pakken i en GLS PakkeShop.

4. Refundering

Når vi har modtaget din returvare, behandles din refundering inden for 5 hverdage.

Du kan læse mere om vores handelsbetingelser under [Handelsbetingelser].

Levering

GLS – PakkeShop

Levering inden for 1–3 hverdage efter ordrebekræftelse.

Vi sender med GLS til en PakkeShop eller en virksomhedsadresse.

Fragtprisen vises ved checkout.

Ved levering til øer uden broforbindelse sker leveringen til den relevante færgehavn.

Vigtigt: Hvis pakken er synligt beskadiget under transporten, skal du nægte at modtage den. Hvis du modtager pakken uden at gøre opmærksom på skaden, kan du blive holdt ansvarlig for eventuelle transportskader.

Efterkrav accepteres ikke.